Сергей, насчет взаимодействия с интернет-магазином, у меня была точно такая же ситуация: “заказ оплачен, формируется к отправке” и тишина. Так как мной был выбран самовывоз в Воронеже, а приезжаю я редко когда больше, чем на одну ночь, мной были поставлены на уши оба фан-шопа и они сдались: просто выдали мне со склада нужную вещь/нужного размера, сказав “мы вам верим, что заказали в ИМ и оплатили на сайте” 😃

Больше тоже нет на сайте желания заказывать, с другой стороны только на покупки в ИМ клуб рассылает промокоды на скидку 15% каждый матч.