~170887

в гостевой книге

Если ничего не готово, а только вилами по воде виляно, я никогда ни о чем никому не рассказываю, — чисто правило. Но сейчас можно и рассказать, потому что понятно, что этому не бывать.

Зимой я предложил клубу бесплатно поработать над своей клубной ЦРМ — хотя вообще это слишком претенциозный термин, давайте остановимся все же на нем. ЦРМ должна была автоматизировать учет продаж с двух каналов — фон-шопа и кассира. Фан-шопные продажи автоматизируются конечно проблемно, потому что там 1С и все прочее, и поэтому давайте не будем об этом, но вот кассирные продажи учитывай только в путь.

По моей идее, коль скоро Кассир наш билетный вендор на ближайшие несколько лет точно, — так вот, по моей идее надо было получать с Кассира лиды: кто купил, когда, куда, почем, телефон, имейл, — буквально все о юзере и каждой продаже, что только можно, на каждой проводке каждого билета. Я считал: функционал ЦРМ, что связан с коммуникациями, стимулирующими продажи, можно начать пилить позже: это и полгода, и год, это огромная задача, — но хотя бы давайте начнем со сбора лидов, это уже можно начать делать прямо сейчас.

Технически собирать данные с кассира несложно. Пусть пингуют наш какой-нибудь эндпойнт с каждой продажи (в ФНЛ не было никакого лавинообразного спроса, и Дарья Музалевская не предполагала, что он бывает в природе). Если Кассир не умеет так делать, пусть отправляет каждые сутки сводку хоть в ХМЛ, хоть в ЯМЛ, да блин пофиг в каком формате, хоть на почту экселевским файлом, — мы все равно все нормально распарсим и рассуем по базе. В итоге например через месяц-два у нас будет инфа: ага, Вася купил за март-апрель три билета на такие-то места, и таких Вась у нас 3-4 тысячи, которые ходят каждую домашку.

Те, кто программирует, понимают: поднять рельсу на хероку, настроить простейший парс данных и даже покрыть это тестами — это задача на ОДИН ДЕНЬ ЛЕВОЙ ПЯТКОЙ ПОД ПИВКО И СЕКТОР ГАЗА В НАУШНИКАХ. Это сука элементарная джуновская задача.

Платон мне друг, но истина дороже: мне всегда сообщали — сейчас не до этого. Сейчас не до этого. Сейчас не до этого. Я повторю: с декабря 2021 года.

Что в итоге: мы могли бы видеть и анализировать продажи Васи весной 22 года. Но мы их не имеем. Мы могли бы иметь лиды с недавних продаж абиков. Но мы их не имеем тоже.

Я уже успел про это забыть, но как раз сейчас вспомнил: возможно, наличие данных про Васю и его весенние продажи натолкнули бы людей из клуба на соображение: впереди адский спрос на игры в ПЛ, но мы не можем продавать абики Васе на тех же условиях, что и всем остальным. Вася был с нами всегда и в первой лиге тоже (а перекупов и гастролеров там конечно не было), мы же видим васины кассировские продажи. У них же там заряды, грядки, друзья, многолетняя традиция, нельзя это ломать. Поэтому нам бы надо Васе и его 4-5 тысячам друзей продать абики непублично, пока никто не знает. Вася бы получил имейл: Василий, это Факел Воронеж, вы нам дороги больше жизни, покупайте абик куда хотите и сколько хотите, вот секретная ссылка.

Вася купил бы абик на свой любимый Восток-5, 15 ряд и был бы доволен как слон.

Итог: Вася зол как бешеная падла — он ходит на ЦСП 20 лет, а сейчас, в ПЛ, в диком обломе из-за сраных, тупейших билетов и абиков.

Вот таки дела, малята. Я хз, может быть клубу не очень важно моральное спокойствие Васи, или копейка, которую можно было бы со временем сделать с ЦРМ.

Ну тогда в любом случае так тому и быть, ничего не поделаешь.